|
Veel ondernemers zijn erg perfectionistisch en willen alles zo goed mogelijk uitvoeren, maar soms nemen ze teveel op hun bord. Ze nemen al snel teveel taken op zich en dat zorgt ervoor dat ze gestrest raken. Over het algemeen zijn dit kleinere ondernemingen, die niet veel werknemers hebben. Hierdoor heb je veel taken die je zelf uitvoert en een hoop tijd tekort komt. Een voorbeeld van zo een taak die veel tijd in beslag neemt, maar wel goed uitgevoerd moet worden is het opnemen van de telefoon en klanten helpen. Het kost erg veel tijd om klanten altijd goed te helpen via de telefoon. Voor veel ondernemers is dit een doorn in het oog van het ondernemen en zoeken hier een oplossing voor. De meeste ondernemers denken dat het aannemen van een vaste medewerker de enige optie is. Niks is minder waar, want je kan ook een antwoordservice inhuren. Een inbound callcenter neemt alle telefoontjes voor jou op en zorgen ervoor dat klanten altijd van juiste en professionele informatie worden voorzien. Een inbound callcenter is een erg goedkoop alternatief van een vaste medewerker. De vaste kosten lopen niet een stuk op, want je betaald maandelijks een bedrag om je te abonneren om gebruik te maken van hun dienst. Hiernaast betaal je per gesprek een bedrag, hierdoor worden de vaste kosten niet een stuk hoger. Alleen de variabele kosten zullen hoger worden, maar dit gebeurt alleen als er veel gesprekken worden gevoerd en dat betekent dat de zaken goed gaan. In principe is dit een win-win situatie en zitten er geen nadelen aan. In eerste instantie denk je dat de werknemers van de telefoonservice je bedrijf niet goed genoeg kennen, maar ze zullen zicht van te voren goed inlezen over jouw bedrijf. |
| Voor meer info : http://www.bizziphone.com |
Veelgestelde vragen
Wat is een inbound callcenter en hoe kan het mijn bedrijf helpen?▼
Een inbound callcenter neemt alle telefoontjes voor jou op en zorgt ervoor dat klanten professionele informatie ontvangen. Dit bespaart jou veel tijd zodat je je kunt focussen op andere belangrijke taken in je bedrijf.
Is een antwoordservice goedkoper dan een vaste medewerker?▼
Ja, een inbound callcenter is aanzienlijk goedkoper. Je betaalt een maandelijk abonnement plus een bedrag per gesprek, waardoor je alleen betaalt voor wat je werkelijk gebruikt.
Kennen de medewerkers van de callcenter mijn bedrijf goed genoeg?▼
De medewerkers lezen zich van tevoren goed in over jouw bedrijf, zodat ze klanten altijd kunnen voorzien van juiste en professionele informatie passend bij jouw organisatie.
Hoe worden de kosten berekend bij een antwoordservice?▼
Je betaalt een vaste maandelijkse abonnementskosten en daarnaast een variabel bedrag per gevoerd gesprek. Dit betekent dat je alleen extra betaalt als je meer gesprekken hebt, dus als het goed gaat met je zaken.
Wat zijn de voordelen van een callcenter versus zelf klanten helpen?▼
Je bespaart enorm veel tijd, je werknemers kunnen zich op kerntaken focussen, en je klanten ontvangen altijd professionele hulp. Dit is een win-win situatie met geen noemenswaardige nadelen.
